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お知らせ・プレスリリース

【11/4・11/5開催】コンタクトセンター向けAI 10社が集結　製品の実演を見比べられる「ライブデモカンファレンス2026」を開催

コンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携開始　通話音声をサーバー間で自動連携し、音声データを担当者の手元で扱わない評価運用へ

【9月29日・30日配信】一橋大学 宮本教授 × CAC identity × FPT 最先端の研究が明かす、AI格差時代に成長しつづける企業とは？- 無料オンラインウェビナーを開催

音声感情解析AI「Empath」、研究開発で構築した日本語の感情音声コーパスを研究者向けに無償公開

CAC identity、感情認識AI「Affdex SDK」、感情分析ソフトウェア「心sensor」の最新版を提供開始

AI応対品質評価「mimity」、個人情報マスキングなど大規模センター向けセキュリティ機能を提供開始

【9/8・9/9開催】『顧客視点の自動応対評価、どこまで進化したか』- コンタクトセンター向け無料オンラインウェビナーを開催

【8/26開催】コンタクトセンター向け3社共催オンラインウェビナー『「応対品質のばらつき」をなくす運用設計と評価の仕組み』

表情感情解析AI「心sensor」が、NICUにおけるオンライン親子面会の試験運用に採用されました

CAC identity、映像から感情分析ができるソフトウェア『心sensor』で取得した表情・感情データ（CSV形式）を分析しやすい形に整理する分析・可視化ツール 『Kokoro Sensor Data Visualizer（以下、KSDV） 』 のトライアル版の提供を開始
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